Spinsy Casino heeft Spelersovereenkomst opgesteld om de rechten en plichten en plichten tussen ons platform en elke speler helder vast te leggen. Op het moment dat u een account opent, onze spellen gebruikt of deelneemt aan het affiliateprogramma, stemt u in met deze regels, volledig en zonder reserves. Dit document omschrijft hoe wij omspringen met vergunningen, accountverificatie, verantwoord spelen en affiliate-relaties. Neem door deze pagina zorgvuldig voordat u verdergaat voordat u zich registreert of een deposito doet. Gaat u niet akkoord met een bepaling, open dan geen account en maak geen gebruik van onze diensten. Ons platform richt zich uitsluitend op spelers in Nederland die de wettelijke leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Alle genoemde periodes, procedures en plichten zijn bindend en kunnen alleen schriftelijk worden veranderd. Wij houden ons het recht voor om deze overeenkomst aan te passen na eerdere kennisgeving via e-mail of een duidelijke melding op de website. Hebt u vragen over de inhoud, neem dan contact op met onze klantenservice.
Reikwijdte en begrippen
Deze regeling is van toepassing voor alle gasten, gokkers en aangeslotenen van Spinsy Casino. Onder “speler” verstaan wij elke fysieke die een account aanmaakt of benut. Met “diensten” beogen wij het complete spelassortiment, betalingen, opnames, extra’s en support. Onder “affiliate” verstaan wij een organisatie die via onze partnerlinks bezoekers naar het platform stuurt. Wij gebruiken de omschrijvingen zoals vermeld in de Wet Kansspelen op afstand en de daaruit voortvloeiende regelgeving van de regulator. Clausules die door een competente rechtbank nietig worden verklaard, schaden de andere afspraken niet aan. Deze overeenkomst is van toepassing voor iedere handelingen met onze site, mobiele app en klantenservice. Voldoet een speler niet aan de definitie, bijvoorbeeld omdat hij kinderachtig is dan de wettelijke leeftijd of niet in Nederland vertoeft, dan is elke overboeking krachteloos en houden wij het aanspraak om deposito’s terug te storten. Wij rekenen erop dat u de omschrijvingen doorneemt en gebruikt op uw specifieke situatie. Ga bij twijfel contact op voordat u een transactie doet.
Accountregistratie en identiteitscontrole
Documenten- en leeftijdscontrole
Bij het aanmaken van een account verzoeken wij om uw gehele naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Om aan de wet te voldoen, verrichten wij een leeftijds- en identiteitscontrole uit. U dient een geldig legitimatiebewijs te uploaden, zoals een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Daarnaast kunnen wij vragen om een recent uittreksel uit de Basisregistratie Personen of een nutsrekening om uw adres te bevestigen. Voor stortingen boven een bepaalde drempel kunnen wij een bewijs van inkomsten opvragen. Wij controleren of uw gegevens overeenkomen met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Minderjarigen worden uitgesloten; de minimumleeftijd is 18 jaar. Uw documenten worden beveiligd opgeslagen en alleen aangewend voor verificatiedoeleinden. Zolang de verificatie niet is afgerond, kunnen wij opnames blokkeren en het account limiteren tot stortingen. U krijgt een melding wanneer uw account volledig is goedgekeurd. Bij vermoeden van identiteitsfraude schakelen wij de bevoegde autoriteiten in.
Verantwoordelijkheid en disputen
Spinsy Casino is niet aansprakelijk te stellen voor verlies die voortvloeit uit overmacht, waaronder storingen in internetverbindingen, hackeraanvallen of uitspraken van de autoriteit. Wij streven naar een continue service, maar kunnen geen absolute werking van alle spellen waarborgen. Bij oplichting, onterecht gebruik van bonussen of het aanleveren van valse documenten reserveren wij het recht om het profiel te vergrendelen en saldo in verbeurdverklaring te verklaren. Op deze afspraak is uitsluitend Nederlands recht van geldigheid. Conflicten pogen wij eerst in gezamenlijk gesprek op te lossen via onze klantenservice. Slaagt dit niet, dan kunt u een klacht neerleggen bij de Gokautoriteit of de kwestie voorleggen aan de competente rechter in ons land. Wij herkennen geen andere rechtssystemen en van de hand wijzen buitenlandse rechtszaken af. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid is van toepassing ook voor onze zakenpartners en leveranciers, tenzij bindend recht anders bepaalt.
Bewust spelen
Wij behandelen verantwoord spelen aandachtig en bieden meerdere tools om uw speelgedrag te beheersen. U kunt stortingslimieten, sessielimieten en verlieslimieten aanpassen via uw accountinstellingen. Een reality check herinnert u na een door u bepaalde tijd aan uw speelduur. Zelfuitsluiting is toegestaan voor een periode van minimaal zes maanden en wordt direct verwerkt. Daarnaast zijn wij aangesloten op Cruks, het landelijke zelfuitsluitingsregister. Schrijft u zich in Cruks in, dan blokkeren wij automatisch uw account en versturen wij u een bevestiging. Ons team is getraind om signalen van problematisch speelgedrag te herkennen en kan proactief contact met u leggen. Wij leiden ook door naar onafhankelijke hulporganisaties zoals Loket Kansspel. Geen enkele bonus mag worden gekoppeld aan het negeren van uw limieten. Wij volgen speelpatronen op opvallende veranderingen, zoals langere sessies of hogere stortingen, en kunnen verzoeken om een gesprek over verantwoord spelen.
Vergunning en voorschriften
Toestemming en toezichthouder
Spinsy Casino opereert onder een erkenning voor kansspelen op afstand die is uitgereikt door de Kansspelautoriteit (KSA). Onze licentie bindt ons tot nauwgezette naleving van de Wet Kansspelen op afstand, waaronder regels voor billijke spelresultaten, privacy en voorkoming van spelverslaving. De KSA houdt toezicht op onze processen en kan op elk moment inspecties doen. Wij verstrekken periodiek over spelersgedrag, geldelijke transacties en systemische beveiligingsmaatregelen. Het spelassortiment mag uitsluitend worden aangeboden aan gebruikers die zich fysiek in Nederland bevinden. Wij toetsen dit aan de hand van IP-adressen, locatiegegevens en andere technische middelen. Onze random nummergeneratoren worden zelfstandig geëvalueerd en gecertificeerd door een erkend testinstituut. Alle games voldoen aan de systemische voorwaarden die de erkenning vaslegt. Signaleren de controlerende autoriteiten een overtreding, dan bieden wij volledig medewerking en kunnen wij voorlopig spellen blokkeren of accounts aan banden leggen. Wij informeren u dan via de webpagina of per e-mail over de getroffen actie.
Affiliateprogramma en condities
Provies en marketingregels
Het affiliateprogramma biedt partners in staat commissies te ontvangen door spelers naar Spinsy Casino te leiden. Ons platform toepassen een rev share-model, waarbij affiliates een percentage van de zuivere spelopbrengsten van doorverwezen spelers ontvangen. Verder zijn wij in staat wij een eenmalige vergoeding (CPA) afspreken voor nieuwe accounts die aan de kwalificatiecriteria voldoen. De cookieduur is standaard 30 dagen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen. Affiliates dienen uitsluitend reclame te voeren die voldoet aan de Wet Kansspelen op afstand en de richtlijnen van de Kansspelautoriteit. Het is niet geoorloofd om minderjarigen, kwetsbare groepen of spelers in uitsluitingsregisters te aanspreken. Misleidende claims over winstkansen, spam, fake recensies en het gebruik van ongeautoriseerde merken zijn niet toelaatbaar. Bij overtreding zetten wij de commissie op en kunnen wij de samenwerking per direct beëindigen. Vergoedingen geschieden maandelijks uitgevoerd na een minimumbedrag van 100 euro. U moet zelf verantwoordelijkheid te aanvaarden voor de fiscale gevolgen van uw affiliateopbrengsten.
Veelgestelde vragen
Wat is precies de minimumleeftijd om te gokken bij Spinsy Casino?
De minimum leeftijd is 18 jaar. Bij registratie verifiëren wij uw geboortedatum en vragen wij een geldig legitimatiebewijs. Minderjarigen kunnen geen account aanmaken of stortingen doen. Wij raadplegen ook Cruks om te nagaan of u bent uitgesloten van deelname aan kansspelen. Bij een overtreding blokkeren het account en worden stortingen teruggedraaid.
Onder welke vergunning werkt Spinsy Casino?
Spinsy Casino heeft over een vergunning voor kansspelen op afstand van de Kansspelautoriteit. Deze licentie dwingt ons tot naleving van de Wet Kansspelen op afstand, rechtvaardige spellen, veilige betaalverwerking en beveiliging van spelers. De KSA executeert audits en kan boetes toepassen bij overtreding.
Wat voor papieren heb ik voor verificatie van mijn account?
U hebt een geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs nodig. Daarnaast vragen wij soms om een recent adresstaat, zoals een rekening van nutsbedrijf of een uittreksel uit de Basisregistratie Personen. Voor grotere stortingen kunnen wij een bewijs van inkomen opvragen. De documenten worden versleuteld en alleen voor validatie gebruikt.
Op welke manier kan ik mijn speelgedrag reguleren?
In uw account kunt u stortingsbeperkingen, sessielimieten en verlieslimieten instellen. Een reality check herinnert u aan uw speelduur. U kunt uzelf ook afmelden voor minstens zes maanden of aanmelden in Cruks. Ons team kan u doorsturen naar neutrale hulporganisaties zoals Loket Kansspel.
Hoe functioneert het affiliateprogramma van Spinsy Casino?
Affiliates verdienen een commissie op basis van de netto spelopbrengsten van gerefereerde spelers. Soms stellen wij een eenmalige vergoeding per nieuwe geschikte speler. De standaard cookieduur is 30 dagen. Uitbetalingen geschieden maandelijks vanaf een drempel van 100 euro. Misleidende reclame is verboden.
Welke stappen moet ik nemen bij een klacht of geschil?
Stuur eerst contact op met onze klantenservice via e-mail of live chat. Wij reageren binnen vijf werkdagen. Als u niet tevreden bent met de oplossing, dan kunt u een klacht indienen bij de Kansspelautoriteit of de zaak voorleggen aan de Nederlandse rechter. Op alle geschillen is Nederlands recht van toepassing.
Op welke manier beveiligt Spinsy Casino mijn persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet Kansspelen op afstand. Uw gegevens worden beveiligd opgeslagen en nooit verkocht aan derden. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang. U kunt uw gegevens aanvragen, corrigeren of wissen via privacy@spinsycasino.co.nl.
